Voorwaarden en tarieven

Givt: Givt B.V. (Wij)

Ontvangende Partij: de organisatie die gebruikmaakt van de Diensten en Producten van Givt. (U en Uw)

Pakket: het door de Ontvangende Partij gekozen diensten- en tarievenpakket (bijvoorbeeld Gratis, Basis, Plus).

Tarievenoverzicht: het overzicht met tarieven per Pakket, opgenomen in Bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden.

PSP (Payment Service Provider): een door Givt gecontracteerde derde partij die als betaaldienstverlener verantwoordelijk is voor het uitvoeren en verwerken van betalingstransacties tussen gever en ontvanger

De Ontvangende Partij neemt bij Givt diensten tegen een bepaalde vergoeding af ("Pakket"). De hoogte van de vergoedingen en tarieven die van toepassing zijn op de Diensten en Producten van Givt is afhankelijk van het door de Ontvangende Partij gekozen Pakket.

De actuele tarieven per Pakket zijn opgenomen in het Tarievenoverzicht (Bijlage 1) en maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

De vergoedingen kunnen bestaan uit (niet gelimiteerd tot):

abonnementskosten;

service fee (percentage over het gedoneerde bedrag);

transactiekosten (kosten op basis van het aantal verwerkte transacties);

uitbetalingskosten;

eventuele eenmalige kosten.

Givt heeft het recht de tarieven aan te passen. Wij zullen u hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte brengen.

Een wijziging van Pakket is uitsluitend van toepassing nadat de Ontvangende Partij deze wijziging expliciet heeft bevestigd (bijvoorbeeld via onboarding, dashboard of schriftelijk per e-mail). Vanaf het moment van wijziging zijn de bijbehorende tarieven van toepassing. Bij een overstap naar een goedkoper pakket blijft het huidige pakket van kracht tot het einde van de lopende contractsduur; daarna gaat het nieuwe pakket in.

Wij zullen u voorzien van technische ondersteuning en toegang tot ons online dashboard (toegankelijk via gangbare internetbrowsers), welke u in staat stelt om donaties te werven, de geworven donaties in te zien en rapportages te verkrijgen. De transactiedata zullen door Givt worden verwerkt en doorgestuurd naar de PSP (zie verdere uitleg hieronder) waarmee het betalingsverkeer wordt afgehandeld. Givt stuurt de uitbetaling van de door uw organisatie ontvangen donaties aan conform het gekozen pakket, waarbij de uit te keren bedragen worden verminderd met de in dat pakket overeengekomen kosten.

De inhoud van de Diensten, inbegrepen functionaliteiten en eventuele servicelevels kunnen per Pakket verschillen en kunnen worden beschreven op de website, in het dashboard of in separate bijlagen.

Wij staan in voor de deugdelijkheid van de door ons geleverde Producten. Wij zullen al hetgeen doen, respectievelijk u alle medewerking verlenen, dat van ons verwacht kan worden. Alle aan u geleverde Producten blijven te allen tijde ons eigendom of van onze (toe)leveranciers. Voor de geleverde QR-codes is het niet toegestaan deze grafisch aan te passen - voor de herkenbaarheid en betrouwbaarheid bij de gever moeten ze duidelijk een Givt QR-code zijn. Als het gaat om de eventuele hardware bent u verplicht de Producten met de nodige zorgvuldigheid te bewaren. Wij zullen zaken of onderdelen van geleverde hardware Producten kosteloos herstellen of vervangen, tenzij blijkt dat de Producten zijn misbruikt (voor andere doeleinden) of met onvoldoende zorg zijn behandeld. In een dergelijk geval zal Givt de samenwerking mogen opzeggen. In dat geval zijn de regels zoals omschreven onder het kopje "Termijn en Beëindiging" eveneens van toepassing.

Givt is geen bank/financiële instelling en wij verlenen geen bancaire of betalingsverwerkende diensten. Om u de Diensten te verlenen, hebben wij daarom overeenkomsten gesloten met betaaldienstverleners (de "PSP"). De PSP zal de betalingstransacties initiëren en de betaling collecteren en afdragen. Givt is verantwoordelijk voor het beheer/aansturing hiervan. Zodra een donatie (of stornering) wordt uitgevoerd, zullen wij uw gegevens in het online dashboard bijwerken.

De Ontvangende Partij gaat ermee akkoord dat Givt de transactiegegevens mag doorgeven aan de PSP, samen met alle andere noodzakelijke account- en persoonlijke informatie van de Ontvangende Partij, om de PSP in staat te stellen de betalingstransacties te kunnen initiëren en verwerken.

De Ontvangende Partij gaat ermee akkoord dat de transactiegegevens worden geanonimiseerd en kunnen worden gebruikt voor dataverzameling, statistische overzichten en vergelijkingen. De totalen zullen worden gedeeld met de Ontvangende Partij en Givt draagt er zorg voor dat geen van de gegevens herleidbaar zal zijn tot de donateurs van de Ontvangende Partij. Alleen in het geval dat de Ontvangende Partij ervoor kiest om de gever te verzoeken de anonimiteit op te geven en de gever hier expliciet toestemming voor verleent, zal Givt gegevens van de gever met de Ontvangende Partij delen. Bij het activeren van deze functionaliteit zal akkoord gegaan moeten worden met specifieke voorwaarden rondom deze data-deling.

Givt en de PSP zullen uw gegevens verwerken in overeenstemming met de wet en regelgeving die geldt voor gegevensbescherming. Voor verdere informatie over hoe uw gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt, verwijzen wij u naar ons privacybeleid. Deze kan gevonden worden op: www.givtapp.net/privacyverklaring-givt-service/.

Givt zal alle donaties die aan u worden gedaan aan u overmaken op uw bankrekening nadat de PSP deze heeft ontvangen. Het bedrag dat aan de Ontvangende Partij overgemaakt zal worden, is het totale transactiebedrag, minus alle vergoedingen, storneringen en eventuele correcties bij elkaar opgeteld. De uitbetalingsfrequentie, eventuele drempelwaarden en uitbetalingskosten zijn afhankelijk van het door de Ontvangende Partij gekozen Pakket.

U verleent hierbij een volmacht aan/machtigt ons om de door u aan ons verschuldigde bedragen en eventueel ontvangen storneringen in mindering te brengen op de ontvangen donaties, voordat deze aan u worden overgemaakt.

U erkent dat een donateur te allen tijde – binnen de termijnen zoals gehanteerd door de bank van de donateur – een betaling kan terugdraaien. Storneringen worden verrekend met de overige donaties die Givt namens u verwerkt.

Indien de gecollecteerde (nog af te dragen) gelden onvoldoende zijn om een stornering te dekken, dient u op ons verzoek het bedrag van de stornering en alle eventuele bijkomende kosten, na onze notificatie te restitueren. Dit zal via Givt verlopen. Hiertoe zullen wij u een verzoek tot terugboeking sturen. Voor het bevestigen van de ontvangst van het terugboekingsverzoek hanteren wij een termijn van vijf werkdagen, voor het voldoen van de terugboeking hanteren wij een termijn 30 dagen.

Afhankelijk van het door de Ontvangende Partij gekozen Pakket kunnen abonnementskosten van toepassing zijn. Deze abonnementskosten staan los van de ontvangen donaties en worden niet verrekend met de uit te keren bedragen.

Abonnementskosten worden gefactureerd en geïncasseerd door middel van een doorlopende automatische incasso van de door de Ontvangende Partij opgegeven bankrekening, op basis van de aan Givt verleende incassomachtiging. De Ontvangende Partij verleent hierbij toestemming aan Givt om de verschuldigde abonnementskosten conform het overeengekomen Pakket en de bijbehorende factureringsfrequentie af te schrijven.

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de donaties die uw donateurs wensen te maken ook daadwerkelijk worden gecollecteerd. Alle gelden die daadwerkelijk zijn ontvangen, worden middels de PSP door ons uitbetaald. Echter, er bestaat geen garantie voor ontvangst van een donatie, bijvoorbeeld omdat de donateur de transactie voortijdig afbreekt, de incasso niet succesvol is of omdat de donateur een stornering uitvoert. Het is dan aan de donateur om zelf te beslissen of zij de donatie alsnog wil doen.

Voor andere gevallen van aansprakelijkheid voortvloeiend uit de samenwerking zal de aansprakelijkheid niet groter zijn dan het totale bedrag aan vergoedingen gedurende de twee (2) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis. Dit geldt niet voor daadwerkelijk ontvangen gelden, waarvoor de PSP en Givt jegens u geheel verantwoordelijk zijn voor afdracht aan u.

Onze totale aansprakelijkheid ten aanzien van de fysieke Producten is beperkt tot vervanging daarvan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief – maar niet gelimiteerd tot – gederfde omzet of het niet-ontvangen van donaties.

Indien er zich een incident voordoet waardoor de samenwerking met Givt tot schade aan uw reputatie zou kunnen leiden, is het belangrijk dat u snel uw connectie met Givt kunt beëindigen. Wanneer u meldt dat u de samenwerking wilt opzeggen vanwege het gevaar op reputatieschade, geldt er een versnelde procedure, mits hier ook echt aanleiding voor is. Concreet houdt dit in dat de vermelding van uw organisatie in de app en op de website binnen een dag verwijderd wordt. Feitelijk geldt dan de verwerkingstijd van 30 dagen zoals vermeld in Termijn en Beëindiging niet. De daar evenzo vermelde periode van 100 dagen om alle transacties en mutaties te verwerken, blijft van toepassing aangezien dit wettelijk noodzakelijk is en verder geen reputatieschade tot gevolg kan hebben.

Reputatieschade aan de kant van Givt door een incident aan de kant van uw organisatie kan tot eenzelfde versnelde opzegging leiden en zal uiteraard richting uw organisatie gecommuniceerd worden, waar ook bezwaar op gemaakt kan worden.

Deze samenwerking duurt een onbepaalde tijd, tenzij deze wordt opgezegd door een der partijen.

U bent te allen tijde bevoegd om de samenwerking te beëindigen na het aflopen van een contractsduur afhankelijk van het gekozen Pakket. Bij opzegging is er een periode van 30 dagen waarbinnen de Ontvangende Partij uit het systeem en de app zal verdwijnen (tenzij er sprake is van reputatieschade, zie dan Reputatieschade).

Als de samenwerking wordt beëindigd zult u de eventuele hardware Producten retourneren en stoppen met het gebruik van de Diensten. Indien de eventuele hardware Producten niet binnen dertig (30) dagen na beëindiging zijn geretourneerd, is Givt gerechtigd om aan u vervangingskosten (100 euro per zender) door te berekenen.

Eventuele openstaande bedragen dient u zo spoedig mogelijk te voldoen. Eventuele donaties ontvangen voor de beëindigingsdatum zullen nog worden verwerkt en afgedragen aan u. U blijft ook na beëindiging van de samenwerking aansprakelijk voor eventuele storneringen van gelden die reeds aan u zijn afgedragen.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze voorwaarden worden definitief beslecht door de rechtbank van Lelystad (of enig door de overheid aangewezen vervangende rechtbank). Voordat het geschil naar de rechter zal worden verwezen, zullen u en wij ons inspannen om het geschil in der minne op te lossen. Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens en in overeenstemming met Nederlands recht.

Givt mag haar algemene voorwaarden wijzigen. Als u het niet eens bent met de wijziging, dan heeft u het recht om de overeenkomst te beëindigen.

Voordat u de geworven gelden uitbetaald kunt krijgen, dient Givt u aan te melden bij de PSP. Als financiële instelling is zij wettelijk verplicht haar klanten te identificeren en te verifiëren. Hiertoe moet u gegevens aanleveren en met een kopie bankafschrift aantonen dat de bankrekening waarop de uitbetaling plaats moet vinden in het bezit is van de bij Givt geregistreerde Ontvangende Partij. In sommige gevallen kan er aanvullende informatie of documentatie vereist zijn en dient u hieraan mee te werken om de geworven gelden uitbetaald te kunnen krijgen.

Bij het opgeven van de bankrekening en het aanleveren van een kopie bankafschrift, geeft u toestemming dat de donaties die worden ontvangen door middel van het Givt-systeem op deze rekening mogen worden overgemaakt.